Tízből 7-8 hívás konfliktusba torkollik az ügyfélszolgálatokon: ezt a lehangoló tapasztalatot osztotta meg a Naplóval egy ügyintéző, aki egy éve ül call-centeresként egy szolgáltató cég telefonközpontjában. És persze mindenkinek lehetnek bosszantó emlékei az ügyintézésről, vagy inkább arról, hogy nem lehet elintézni a dolgokat: mivel robothangokkal nem lehet vitázni, vagy mert végeérhetetlenül hosszú zenét kell hallgatni vagy éppen tucatnyi pin kódot fejben tartani. Januártól egyébként öt percen belül élő emberrel kell, hogy tudjunk beszélni, ha nem, jöhet a többmilliós büntetés.

Nézd meg a Napló videóját!
A Napló Magyarország vezető riportmagazinja, a kezdetektől a TV2 egyik meghatározó műsora. Hétről-hétre milliókat ültet a képernyők elé, vitás társadalmi ügyek esetén sokszor véleményformáló erő és igazodási pont. A Naplót a TV2 legtapasztaltabb riporterei készítik.